Les 2 - HOUD CONSUMENTEN TEVREDEN

Gebruik van schone data levert meer tevreden consumenten. CDDN zelf verplicht haar klanten tot goede data governance. De bedrijven in het netwerk leveren de data anoniem en versleuteld aan het neutrale CDDN, die de gegevens controleert en aan andere deelnemers, waarvan een klantrelatie bekend is, de mededelingen over een wijziging doorgeeft. Na ontvangst van de gegevens kan een marketeer klanten laten bellen ter verificatie, als onderdeel van zijn retentiebeleid of voor up- en cross-selling. Het resultaat is een sterk verhoogde dekkingsgraad van adressenbestanden, waardoor je veel gerichtere communicatie kunt sturen. Bovendien heb je op dat moment een goede reden om “warm” te bellen in plaats van het tot irritatie wekkende “koude” bellen.