Janshen-Hahnraths Group en Fairplay Casino maken al langer intensief gebruik van de VerifyMe-oplossing van CDDN. Björn Fuchs, Chief Digital Officer (CDO) de recente updates aan VerifyMe als een significante stap vooruit: “VerifyMe 3.0 is een grote verbetering, niet alleen vanuit het perspectief van gebruikerservaring, maar ook voor ons als operators. Het platform is overzichtelijk, prettig om mee te werken en bevat veel relevante data.”

Een van de sterke punten die Fuchs benadrukt, is het gebruiksgemak van de vernieuwde back-office: “Je hebt veel beter zicht op wat er gebeurt tijdens het registratieproces, waardoor je beter kunt anticiperen en bijsturen.” Hij waardeert de ‘mobile-first’-benadering van de nieuwe interface, waarbij eenvoud en duidelijkheid voorop staan.

Kostenbesparing dankzij NATEGIS Plus

Specifiek positief is Fuchs over de integratie van NATEGIS Plus, waardoor het gebruik van het relatief dure iDIN sterk is verminderd. “Dankzij deze toevoeging hoeven we minder gebruik te maken van iDIN, wat ons een kostenbesparing oplevert en tegelijk leidt tot minder afhakers tijdens het registratieproces,” aldus Fuchs.
Ook de verbeterde ID-scan in VerifyMe 3.0, ontwikkeld in samenwerking met CM.com, krijgt positieve feedback. Hoewel Fuchs opmerkt dat er altijd uitdagingen blijven met het fotograferen van identiteitsbewijzen door gebruikers, erkent hij dat de technologie hier goede stappen heeft gezet. .
Fuchs benadrukt ook de samenwerking met CDDN als een echte partnership: “Wat CDDN onderscheidt van een standaard leverancier, is hun bereidheid om actief met ons mee te denken en verbeteringen in het product door te voeren. We hebben hen diverse kleine, maar essentiële UX-verbeteringen aangedragen, zoals de positionering van navigatieknoppen, die zij effectief hebben geïmplementeerd.”

Politieke verschuivingen bieden kansen

Op strategisch niveau heeft Fuchs vertrouwen in de marktontwikkelingen voor legale online kansspelaanbieders, vooral gezien recente ontwikkelingen in Den Haag. Hij noemt de erkenning van de omvang van de illegale kansspelmarkt door de Kansspelautoriteit (KSA) een belangrijke “game changer”: “Nu de politiek de omvang van de illegale markt erkent, verschuift de discussie van pure beperking naar een gebalanceerde aanpak van regulering. Het gaat erom dat de legale markt aantrekkelijk genoeg blijft om consumenten weg te houden van het illegale aanbod.”

Evenwichtige regulering cruciaal

Hij hoopt innig dat verdere belastingverhogingen worden voorkomen en benadrukt de noodzaak van een evenwichtige regulering: “Een te zware belastingdruk en te strikte regels zullen het tegenovergestelde effect hebben van wat men beoogt, waardoor de illegale markt juist wordt gestimuleerd. Daar worden gokkers niet beschermd door regulering of een zorgplicht.” Fuchs concludeert: ” We hebben een balans nodig tussen handhaving, regulering en het aantrekkelijk houden van het legale aanbod. De toon van het recente Commissie debat over kansspelen, stemt mij hoopvol.”