“Online gokbedrijven doen te weinig om spelers te beschermen die in korte tijd extreem veel geld verliezen of tekenen vertonen van gokverslaving. Daarom moet de nauwelijks twee jaar oude wet- en regelgeving zo spoedig mogelijk worden aangescherpt”, schrijft de NOS naar aanleiding van een verontrustend rapport van de Kansspelautoriteit onder de 10 online kansspelaanbieders die als eersten een vergunning voor de Nederlandse markt bemachtigden.  

Hoewel hij de onderzoeksresultaten niet in twijfel trekt, verbaast Martijn de Boer van CDDN zich er wel over. “Want met onze producten VerifyMe en GameID is het helemaal niet moeilijk of duur om aan de wettelijke zorgplicht te voldoen.”

Vergunninghouders die risicovolle kansspelen aanbieden (online kansspelen, speelcasino’s en speelautomaten in speelhallen) hebben een wettelijke zorgplicht, die inhoudt dat zij gokverslaving zoveel mogelijk moeten voorkomen en beperken. Volgens De Boer voldoen alle vergunninghouders die werken met producten van CDDN (VerifyMe danwel GameID) aan die zorgplicht. “Met onze online casino-tool VerifyMe en sinds kort ook het nog geavanceerdere GameID wordt automatisch en continu gecontroleerd of een klant niet vermeld wordt in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS)”, zegt De Boer, co-founder van CDDN en verantwoordelijk voor de kansspelaccounts. “Achter de schermen vindt ook direct een check plaats of de persoon die een account wil aanmaken niet op een sanctie- of PEP-lijst staat, waardoor hij niet zou mogen spelen of alleen onder verhoogde waakzaamheid.”

CDDN houdt de gegevensregistratie van zijn klanten in de online kansspelmarkt continu up-to-date door middel van ongoing monitoring. Bestaande data wordt regelmatig gevalideerd op ‘PEP’, ‘verhuisd’, ‘insolvent’, ‘failliet’ en ‘overleden’. Binnen GameID checkt CDDN regelmatig en volautomatisch of er gegevens van spelers gewijzigd zijn. De Boer: “Daarnaast kunnen we informatie verstrekken over eigen woningbezit en inkomen en binnenkort kunnen we via PSP2 inzage geven in inkomsten en uitgaven. Dan kun je dus ook gemakkelijk zien of een speler een te hoge limiet instelt.”

Naast het verplicht blokkeren van accounts van probleemspelers tot er een interventie heeft plaatsgevonden en het aanvullen van regels over indicatoren die betrokken moeten worden bij de beoordeling van speelgedrag wil de Kansspelautoriteit online casino’s gaan verplichten tot real time monitoring. “Een verstandige beslissing”, zegt De Boer. “In onze tools zit het niet voor niets standaard ingebouwd.”

De real-time controle op insolventie gaat volledig automatisch. Zodra zich een wijziging in de situatie van een online speler voordoet, krijgt een online casino in het dashboard van GameID automatisch een bericht en kan er gemakkelijk actie worden ondernomen of contact met de betreffende speler worden opgenomen.

Ook wijzigingen in adres, bankrekening, speellimiet of registratie in het Cruks-register worden automatisch bijgehouden en met het online casino gedeeld.